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腾讯公司副总裁陈菊红谈好内容： 好内容要有会心时刻：收获感，舒压，爽
来源：2024-10-22
腾讯公司副总裁陈菊红首先谈了谈关于好内容的问题。
好内容为什么成为问题？陈菊红谈到，2015年有将近两百万新生的内容创造者出现了，他们当时称之为”众媒时代“，但他们也发现，虽然很多人都在说内容创作和消费的黄金时代到来了，但“黄金埋在很多沙子里”，内容创作的泛滥很容易，很多平台的从业者和消费者多多少少的都被迫卷入了一个沙里淘金的生产和消费模式。
用户在金子和沙子之间，真实的痛点是什么？寻找内容更优解的人机协作机制是什么样的？陈菊红谈到了一个产品：较真辟谣平台。
据介绍，一年有3千多篇的较真发布，但触达了3亿多的用户。目前已成长为一个体系，在腾讯新闻，腾讯体育，微信和QQ等平台深度合作，成为全网的内容辟谣的一个输出的智库。
陈菊红称，在这个平台上有一百万人次的主动搜索，鉴别是不是谣言，而且这些主动搜索是非常长尾和离散的，“我们看到的、服务到的，不再是宏观的流量，而是一个又一个真实的个体需求”。
“我们想说这一切都是为了一个把基础体验做好以后，对用户寻找好内容的成本降低的一个过程，是一个渐渐的需求的满足，但是仍然不够，远远不够，我们认为真正好内容的需求是需要有一个体验，这个体验我们叫做非常会心的时刻，就是好内容里非常好的体验，我们发现将近8成的用户希望内容的增量。”
那么到底是好内容是什么呢？他们做了一个关于好内容的很广泛的调研，内容的品类越多，涉及的领域越广，达到了84%；生动有趣幽默也占了70%；容本身知识的增量也是超过了一半。
这些好的维度带给人的感受是什么？陈菊红认为，一种是收获感，还有一个是舒压，最后是爽。
“当一个内容带来收获感的时候，内容的长也好，短也好，是视频也好，图文也好都不是特别重要的，它主要表现在这个过程中有没有获得它信息的增量，有没有从多元化的观点的碰撞中得到一种启发，有没有对他的偶像，或者是陌生人的生活和世界有好奇心的满足。”
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